כללי

חנות sportandtoy (להלן: "החנות") הינה חנות אינטרנטית מקוונת הנמצאת באחריותה הבלעדית של המפעילים להלן sportandtoy שיווק מוצרים.

אודות המכירות

1.      sportandtoy מאפשרת לך לרכוש מוצרים ושירותים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים, היבואנים והקמעונאים הפועלים בישראל.

2.       עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג "דף מכירה" הכולל את פרטי המוצר או השירות המוצע למכירה, את מחיר המכירה, האחריות על המוצר אם קיימת ועוד. (להלן "דף המכירה"). 

3.       כדי לבצע יש לבחור מוצר, להזמינו ולהזין את פרטי המזמין ואמצעי תשלום.

4.       מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ההזמנה תרשם במחשבי sportandtoy שיווק מוצרים, כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה.

5.       חשוב להבהיר, עם פתיחת כרטיס לקוח ואישור הלקוח יכלל במאגר מידע שלsportandtoy וימנה בתפוצת הדיוור הישיר sportandtoy. 

6.       יובהר ויודגש כי משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את sportandtoy שיווק מוצרים. הרישום שנרשם במחשבי sportandtoy שיווק מוצרים יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. 

7.       חיוב הלקוח בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, מייד לפני שילוחו.

8.       דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. 

9.       במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הלקוח ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י הלקוח. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל הלקוח להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה sportandtoy שיווק מוצרים זכאית לבטל את ההזמנה ולחייבו בדמי ביטול כחוק.

          א. הזמנות מעל 1000 ש"ח, או במוצרים מיוחדים מצריכות אימות נתונים, במקרה כזה אנו נטלפן אליכם לקחת כמה פרטים מזהים על מנת שנוכל לוודא שכרטיס האשראי ששומש באתר שייך אכן ללקוח המזמין-דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. 

10.   בצמוד לכל מוצר באתר מופיעים המפרט הטכני ותיאור המוצר ו/או השירות, כפי שנמסרו על ידי הספקים. הספקים נוטלים על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי כל דין ובפרט על פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן, לגבי המוצרים והשירותים המוצעים באתר, ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר ושירות, וככל שקיימים כאלו.

11.   זכור: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך, רשאית sportandtoy שיווק מוצרים לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, ובנוסף דמי טיפול בסך 20 ₪. במידה והמוצר יצא ממחסנינו בדרך אליך יופחתו גם דמי המשלוח מסך הזיכוי.

שיטת המכירה

12.   מכירת המוצרים תהיה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי או סיום המבצע.

13.   הגולש בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.

מועדי המכירה

14.   ניתן לרכוש מוצרים 24 שעות ביממה 365 יום בשנה, עד גמר המלאי.

אספקת/הובלת המוצרים

15.   sportandtoy שיווק מוצרים תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר (בכפוף למלאי היבואן) לכתובת בישראל, אשר הוקלדה בכרטיס הלקוח בעת פתיחתו או לכתובת חלופית אשר הוכנסה בעת סגירת ההזמנה. פירוט של אפשרויות המשלוח ולוחות הזמנים מתעדכנים מדי פעם וניתן למצוא אותם בתקציר המשלוחים וההחזרות שבאתר.

16. sportandtoy שיווק מוצרים מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט להלן.

17. sportandtoy שיווק מוצרים לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות, פגעי טבע, מצב מלחמה מצב חירום/קורונה ווכיוצ"ב.

18.   באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית sportandtoy שיווק מוצרים תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. באחריות הלקוח לידע את sportandtoy כי המקום שאליו הוזמן המוצר מוגבל גישה מסיבות בטיחותיות. במידה ולא הודיע הלקוח והמשלוח חזר או התעכב יחולו כל הוצאות המשלוח החוזרות על הלקוח.

19.   דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים ו/או מוצרים בעלי נפח/משקל גדול (מעל 3 ק"ג).

20.   במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל ו/או שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה ממחסנינו sportandtoy שיווק מוצרים תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין ההובלה.

21.   זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים ואינם כוללים את יום ההזמנה. (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

22.   את דמי המשלוח ניתן לשלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית sportandtoy שיווק מוצרים לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

23.   רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני sportandtoy שיווק מוצרים. לתאום איסוף יש לפנות לשרות הלקוחות המפורסם באתר. באחריות sportandtoy שיווק מוצרים להודיע ללקוח באמצעות כתובת המייל שסופקה על ידו על מוכנות המוצר לאיסוף. מוצר שלא יאסף תוך 30 יום משליחת ההודעה יחשב כמוצר נטוש שלא יתקבל זיכוי או החזר כספי בגינו.

24.   בעת אספקת המוצר, רשאית sportandtoy שיווק מוצרים ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.

25.   דע: בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך. ובמידה והמוצר נשלח זה מכבר, על מבצע הפעולה להחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא sportandtoy שיווק מוצרים על חשבונו.

26. מוצר שמוגדר כעונתי (תחופשות ואביזרים/מוצרי אופנה/בריכות ומוצרי קיץ/מוצרי חגים/מוצרי חורף/תיקים ומוצרי חזרה לבי"ס) וכו sportandtoy שיווק מוצרים רשאית לא לבטל או להחזיר או לזכות את הלקוח בסיום העונה או שבועיים לפני תום העונה או החג הרלוונטי. המועד לסיום העונה ייקבע ע"י sportandtoy או בהתאם למועד הרשמי של החג או העונה בהתאם למקובל בלוח המועדים האזרחי/היהודי של המדינה.

שירות לקוחות

26.   בשאלות לגבי המוצרים המוצגים בחנויות כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות, אנו מזמינים אותך לפנות לשירות הלקוחות שלנו בהודעה בלבד.

27.   נציגי שרות לקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם, בשעות הפעילות המפורסמות, בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

כשרות להשתמש באתר

28. sportandtoy שיווק מוצרים רשאית למנוע ממשתמש מלהשתתף במכירות באתר באמצעות חסימה של משתתף בכל אחד מהמקרים הבאים: 

א.         המשתתף ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.

ב.         המשתתף הפר תנאי מתנאי התקנון או מתנאי השימוש.

ג.          המשתתף מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון.

ד.         המשתתף ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע ב sportandtoy ו/או מי מטעמה ו/או מי מצד ג' כלשהו ו/או בפעילות התקינה של האתר.

ה.         בכוונת המשתתף לשוב ולמכור את המוצר או השרות בו יזכה לצד ג' ו/או לסחור בו.

שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש

29.   כדי לרכוש מוצר/שירות יש לבחור תחילה שם משתמש וסיסמה אישית, אשר ילוו אותך בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. לאחר מכן הנך מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, כתובת אלקטרונית, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.

30.   מעבר לשימוש הנ"ל sportandtoy מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתכם אלא עפ"י כל דין ו/או האמור בהסכם זה ואו אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה.

31. sportandtoy נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר החברה אלא בשרת המאושר לכך ע"י חברות האשראי. כל שאר המידע נשמר ומוצפן אך בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, sportandtoy לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

ביטול עסקה/מכירה ו/או כשל תמורה

32.   מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

33.   לשם נוחיות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בה יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

א.         ברכישה של מוצר - מיום עשיית העסקה (כולל) ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;

ב.         ברכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

ג.          ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, הכל כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

ד.        במקרה של רכישת מוצר שנרכש ע"י הלקוח והוא ביקש מ sportandtoy שיווק מוצרים לאפסן אותו במחסניה עבורו עד שייבקש לשלוח אותו אליו או לאספו יספרו 14 הימים החל מיום ביצוע הרכישה ללא קשר לתאריך האיסוף ו/או תאריך התשלום המלא או החלקי בגינו.

34.   ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות באמצעות הדואר האלקטרוני info@sportandtoy@gmail.com

35.   על אף האמור לעיל לא ניתן לבטל את רכישת המוצרים הבאים:

א.         מוצרים פסידים

ב.         מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהמזמין פתח את אריזתם המקורית.

ג.         ריהוט לתינוק (שידה / מיטה / ארון) שהוזמן עבור הלקוח

ד.         תחפושת שנלבשה או נמדדה ונפתחה, לרבות אביזרים נלווים לפורים (במקרים מסויימים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של sportandtoy, תתאפשר החלפה של תחפושת שנרכשה בתחפושת אחרת, או במידה אחרת של אותה התחפושת, בכפוף לזמינות המלאי של המוצר, ובכפוף למועד שהוגדר מראש בתקנון לביטול או החלפה של מוצר עונתי. יובהר כי עלויות עסקה נלוות ועלויות השילוח במקרים כאלה, ככל שיאושרו על ידי sportandtoy, יחולו באופן בלעדי ומלא על הלקוח, ואלה לא יוחזרו או יבוטלו בכל מקרה.

ה.         בריכה או מוצר קיץ אחר שנפתח מהמארז המקורי.

ו.          מוצר שנפתח והורכב עבור הלקוח או על ידיו או על ידי גורם אחר, לרבות אופניים ומוצרי "על גלגלים" לסוגיהם, ריהוט כגון בתי בובות ומטבחים וכד'.

36.   תוצאות הביטול עקב פגם - ביטל לקוח עסקה עקב פגם במוצר נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו מאת החנות, תחזיר החנות ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, תבטל את חיובו של הלקוח בשל העסקה ולא תגבה מהלקוח דמי ביטול כלשהם; קיבל הלקוח את המוצר נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות בעל החנות במקום שבו נמסר לו המוצר, והוא הדין לגבי מוצר כלשהו שקיבל הלקוח בעקבות עשיית העסקה או החוזה.

37.   תוצאות הביטול שלא עקב פגם - ביטל הלקוח את העסקה שלא עקב פגם במוצר כאמור לעיל, תחזיר sportandtoy שיווק מוצרים ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי ללקוח, תבטל את חיובו של הלקוח בשל העסקה ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. ובנוסף 20 ₪ דמי טיפול.

38.   קיבל הלקוח את המוצר נושא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת המוצר לחנות, על חשבון הלקוח, והוא הדין לגבי מוצר כלשהו שקיבל הלקוח בעקבות עשיית העסקה או החוזה. מובהר בזאת כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה או החוזה נשלח מהחנות לחברת השילוח.

39.   יובהר ויודגש: ביטול העסקה, שלא עקב פגם, כאמור לעיל, ע"י מבצע הפעולה, כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר את המוצר, על חשבונו, שהוא ארוז באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

40.   דע: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה.

41.   אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותה של החנות לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

42.   האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד') לחוק הגנת הצרכן.

43.   האמור בסעיף זה אינו בא להטיל על sportandtoy שיווק מוצרים אחריות כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

44. sportandtoy שיווק מוצרים תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:

א.         במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;

ב.         במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין.

ג.          אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הזוכים ו/או מי מהם ו/או צד ג' כלשהו.

ד.         אם יתברר לsportandtoy שיווק מוצרים כי הזוכה עלול לשוב ולמכור את המוצר או השרות בו זכה לצד ג' ו/או לסחור בו.

45.   הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציינו בכרטיס הלקוח בעת ההרשמה למכירה.

46.   אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר ו/או השרות אזל מהמלאי, רשאית sportandtoy שיווק מוצרים לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה מכירה כאמור sportandtoy שיווק מוצרים ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

***מוצר שמוגדר כעונתי - תחופשות ואביזרים/מוצרי אופנה/בריכות ומוצרי קיץ/מוצרי חגים/מוצרי חורף/תיקים ומוצרי חזרה לבי"ס וכו', sportandtoy שיווק מוצרים רשאית לא לבטל או להחזיר או לזכות את הלקוח בסיום העונה, או שבועיים לפני תום העונה או החג הרלוונטי. המועד לסיום העונה ייקבע ע"י sportandtoy או בהתאם למועד הרשמי של החג או העונה בהתאם למקובל בלוח המועדים האזרחי/היהודי של המדינה.

כשלון תמורה

47. sportandtoy שיווק מוצרים מתחייבים כי בכל מקרה של ביטול עסקה ע"י הגולש עקב כשלון תמורה מלא, תפעל sportandtoy שיווק מוצרים לספק מוצר חלופי, שווה ערך, לאחר קבלת ההודעה בכתב מהרוכש, על ביטול והסיבות לביטול העסקה כאמור.

48.   לא הצליחה sportandtoy שיווק מוצרים לספק מוצר חלופי הולם, יושב לרוכש מלוא הכסף ששולם על ידו בפועל , ובלבד שהרוכש ביטל את העסקה אל מול חברת האשראי ושלח ל sportandtoy שיווק מוצרים הצהרה חתומה על ידו, הכוללת את פרוט כל התשלומים שהוציא.

תנאים נוספים

49.   כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי המוצרים והמותגים, טיבם ואיכותם נמסרו ל sportandtoy שיווק מוצרים ע"י מפעילי הספקים והיבואנים ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.

50.   נפלה טעות קלומוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את sportandtoy שיווק מוצרים. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

51. sportandtoy שיווק מוצרים ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז sportandtoy שיווק מוצרים שומרת את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב ללקוח. בנוסף על כך, sportandtoy שיווק מוצרים לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על ללקוח בלבד ועל חשבונו.

52.  כמו כן, הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר, אלא אם כן נכתב אחרת.

קניין רוחני

53.   אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של sportandtoy שיווק מוצרים.

54.   אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם sportandtoy שיווק מוצרים נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.

55.   אין בהצגת החנויות, מוצרים ו/או שירותים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם sportandtoy שיווק מוצרים.

56.   רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

סמכות שיפוט

57.   השימוש באתר ותנאי שימוש אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנוגעת לתנאי שימוש אלה ו/או לשימוש באתר יהיו בסמכות שיפוט בלעדית של בית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד, ישראל.